iHerbから覚えのない荷物が届いた？

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ある日、まったく覚えのない荷物が届きました。

差出人もはっきりしないし、内容物に記載してある「Laundry Detergent（洗濯用洗剤）」も買った覚えがない。

でも宛先はわたしの名前で、住所も我が家……。

どうしたものかとしばらく悩みながら、その小さな箱を眺めているうちに「あっ」と気がつきました。

「なんか、この箱、この文字、iHerbっぽくない？」と。

でも、直近で注文した覚えがないし、勝手に開けるのもためらわれたので、とにかくiHerbに問い合わせてみることにしました。

iHerbのサポートが素晴らしい

「iHerbの箱っぽいものが届いたけれども注文した覚えがないし、iHerbからとの明記もない」「内容物に記載されているブランド名がiHerbプライベートブランドのようですが」と、届いたときのままの状態の写真を添付して、メールで連絡してみました。もちろん日本語で。

そうしたら、30分もしないうちに返信が届きました。

「iHerbの紹介プログラムに参加されている方の中から選ばれた方に、iHerbプライベートブランドの商品をお試しでお送りしています」というような内容でした。

それでもまだ、開けてしまっていいのか気になったので「確かに、御社から送られた荷物でしょうか？」と再度質問しました。

またすぐに「詳しく調べます」と返信がきました。

とても丁寧で迅速な対応に感激！

これまで5年以上にわたって何度もiHerbで買い物していますが、困ったトラブルもなかったので問い合わせたことがほとんどなかったんですよね。

なので、この対応に安心している間に再び連絡がきて「iHerbから送ったものだと確認がとれました」とのことでした。

これで安心して箱を開けることができます。

さいごに

中には、この贈り物の趣旨を記した手紙とともに、iHerbプライベートブランド「Mild By Nature（マイルドバイネイチャー）」の洗濯用洗剤ジェルボールが入っていました。

これから使ってみて、またの機会にレビューをお伝えしようと思います。

それにしても、もう少しわかりやすく送ってくれたら、お互いの手間も省けたのになぁ〜と思いました。

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